to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 2.036,10 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
26 Aralık tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 2.532,10 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş numaram 12276136. Ödemeyi banka kartı ile yaptım.
Siparişimi 9 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, 13 Ocak tarihinde tarafıma yalnızca 496,00 TL tutarında kısmi iade yapılmıştır. Kalan 2.036,10 TL tutarındaki iade ise aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi toplam dört kez aradım. Her defasında durumun incelendiği ve eksik iade tutarının gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı.
Tarafıma eksik yapılan 2.036,10 TL tutarındaki iadenin, siparişi oluştururken kullanmış olduğum banka kartı hesabıma ivedilikle ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
