Kargo Bilgisi Yok, Sipariş Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kitapsec internet sitesinden 20 Eylül tarihinde 7. sınıf Max Fasiküller Türkçe Hiper Zeka kitabını içeren, 12737347 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve siparişimin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Hem ürünlerimi bir an önce temin etmek hem de sürecin bu kadar uzamasının sebebini öğrenmek istiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekirse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.