İade Edilen Kitap İçin 2980 TL Geri Ödeme Yapılmadığı İçin Mağduriyet

12 Temmuz’da Kitapsec üzerinden KPSS kitabı siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra çeşitli sebeplerle kargodan teslim alamadım ve ürün tekrar firmaya geri gönderildi. SMS bilgilendirmelerinde siparişimin alındığı, hazırlandığı ve daha sonra iade birimi tarafından teslim alındığı açıkça görünüyor.

Ürün firmaya ulaşmasına ve iade birimi tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık 2.980 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hat sürekli mesai dışı uyarısı veriyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Ürün teslim alınmış olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 2.980 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.