to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap Kapakları Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu
Kitapsec üzerinden KPSS Genel Yetenek & Genel Kültür Operasyon 5 Deneme kitabını sipariş ettim, bugün PTT Kargo ile elime ulaştı ancak sadece bu kitabın kapak kısmı yırtık ve hasarlı halde geldi. Aynı siparişteki diğer kitaplar sağlam olmasına rağmen bu ürün hasarlı olduğu için kullanıma uygun değil.
Daha önce de aynı kitabın hasarlı gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım, bu kez de yine aynı sorunla karşılaştım. Ürünün bedeli yaklaşık 150 TL olup ilgili sipariş numaram ADR12654321’dir. Sınav döneminde olduğum için bu kitabı hemen çözmek istiyorum ancak dizimden yeni ameliyat olduğum için PTT şubesine gitmem mümkün değil, bu nedenle iade süreciyle de ayrıca uğraşamıyorum.
Hasarlı gelen bu kitabın ücretsiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hepsijet aracılığıyla Kitapsec’ten aldığım Operasyon 5 KPSS kitabım bugün Adana’daki adrese teslim edildi. Kargoyu açtığımda kitabın sayfalarının yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca kargo kolisinin yolda açılıp Hepsijet tarafından tekrar paketlendiği anlaşılıyordu.
Durumu Kitapsec’e ilettiğimde, paketi bu şekilde kendilerinin hazırlamadığını, kargonun Hepsijet tarafından tekrar paketlendiğini söylediler. Yani kitap bana hasarlı ve yırtık halde, Hepsijet’in tekrar paketlediği bir kolide ulaştı.
Ben sağlam bir ürün için ödeme yaptım, yırtık ve hasarlı kitap kullanmak istemiyorum. Yırtık kitabın geri alınarak kitabın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Üstüne arayıp müşteri temsilcisi beni azarlıyor ürünümün yenisini ya da para iadesi yapacağına
Hepsijetmiş kargo şirketi bir de sayfalarına yorum yaptım müşteri temsilcisi saygısız konuştuğu için sinirlendim hakkımı istiyorum diye silmişler çok mağdur edildim bu firma tarafından mağduriyetimi karşılasın sağlam kitap istiyorum hakkını ödedim ben
