Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Kitap Seç internet sitesinden 7 Temmuz 2026 tarihinde ALES sınav hazırlığı için gerekli olan test kitabını kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdik. Ancak siparişimiz günlerce “kargoya verildi” aşamasına bile geçmedi ve 18 Temmuz olmasına rağmen hiçbir hareketlilik olmadı.

Daha da önemlisi, kendi onayımız ve bilgimiz olmadan siparişimiz iptal edilmiş. Site üzerinden sipariş detaylarına girdiğimizde sipariş durumunun “İptal Edildi” olarak değiştiğini gördük ancak tarafımıza SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sınav hazırlığı gibi zamanlamanın çok önemli olduğu bir süreçte, bu şekilde habersiz iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık ve zaman kaybettik.

Hiçbir ücret ödememiş olsak da, siparişin bu şekilde gerekçe belirtilmeden ve bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Yaşadığımız bu deneyimi diğer kullanıcıların da bilmesi için bu şikayeti yazma gereği duydum.