Kirmasti Kervan Mobilya Gardırop Kapakları Yamuluyor Ve TV Ünitesinde Çekmece Sürtüşüyor

Mudanya Kirmasti Kervan Mobilya’dan yatak odası ve TV ünitesi olmak üzere toplamda yaklaşık 180.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerin tesliminden sadece 3 ay sonra gardırop kapakları kendiliğinden yamulmaya başladı, kapaklar kapanmamaya ve sürtünerek rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. TV ünitesinin çekmeceleri de birbirine sürtüyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Yaklaşık 8 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Firma 3 kez telefonla, 1 kez de şubeye gidip birebir görüşmeme rağmen sorunu kalıcı olarak çözemedi. Gardırop kapaklarında böyle bir sorunla ilk kez karşılaştıklarını, benim haklı olduğumu söyleyip kapakları sökerek götürdüler ve yeni kapak takılacağını ifade ettiler. Yaklaşık 1 aydan fazla dolap kapaksız bekledim. Sonrasında ise yeni denilen kapakların aslında aynı kapaklar olduğu, sadece düzeltilip (muhtemelen preslenip) tekrar takıldığı anlaşıldı. Kısa süre sonra kapaklar yeniden yamuldu ve aynı sorunlar devam etti.

Tekrar aradığımda bu kez kapaklardaki aynaların ağır geldiğini, bu yüzden yamulma olduğunu söylediler. Ayrıca Bursa merkezde oturmama rağmen, Bursa’ya işleri düşerse uğrayabileceklerini ifade ettiler ve yaklaşık 20 gündür yeniden bekliyorum. Gardırop kapakları sürtüp gıcık bir ses çıkardığı için dolabı kullanamıyor, kapakları sürekli açık bırakmak zorunda kalıyoruz. Bir diğer gerekçeleri de evin zeminini suçlayıp, zeminin düz olmadığını söylemek oldu.

Bir kısmını peşin, kalanını taksitli olarak ödediğim bu ürünlerde, bu fiyat seviyesinde asla kabul edilemeyecek kalite sorunları ve oyalayıcı, çelişkili açıklamalarla karşılaştım. Yatak odası gardırobu ve TV ünitesindeki tüm sorunlu ürünlerin gerçekten yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.