Ramsey Ve KİP'ten Alınan Pantolonların Kumaş Hatası Ve Destek Eksikliği

Ramsey ve KİP’ten 4–7 Ağustos tarihleri arasında İstanbul Viaport Asya şubesinden iki adet takım elbise ve pantolon satın aldım. Şu an Siirt’te görev yapıyorum ve ürünleri çok az giymeme rağmen pantolonların kumaşında ciddi sorunlar oluştu, pantolonların paça kısımlarında açılma ve deformeler meydana geldi. Hatta pantolonlardan biri neredeyse hiç giyilmediği halde kumaşı bu hale geldi.

Ürünleri aldıktan sonra toplamda 55.000–60.000 TL civarında ödeme yaptım ve bu fiyata rağmen ürünlerin bu kadar kısa sürede bu durumda olması kabul edilebilir değil. Siirt’teki mağazaya gittiğimde, ürünleri incelemek için bile almadılar, sadece “aldığınız yere kargo ile gönderin” demekle yetindiler, kendileri yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine 0212 484 04 94 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece “ürünü getirin” demekle yetindiler. Ben ise Siirt’te görevdeyim, İstanbul’a gidip ürünü elden teslim etme imkanım yok, bunu özellikle belirtmeme rağmen pratik hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin bulunduğum ilden kargo ile incelemeye alınmasını ve kumaş hatası tespit edilmesi halinde ücret iadesi ya da en azından sorunsuz yeni ürünlerle değişim talep ediyorum. Bulunduğum şehir göz önüne alınarak, bana makul ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.