Ramsey Takım Elbise Pantolonlarındaki Erime Ve Açıklamasız Olumsuz İnceleme

Sakarya Serdivan AVM’deki Ramsey mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce hatırı sayılır bir ödeme yaparak iki adet takım elbise satın aldım. Ürünlerin kumaşı ilk bakışta rahat dursa da oldukça ince bir yapıya sahip ve bu nedenle kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu.

İlk aldığım takım elbisenin pantolonunda ağ kısmında erime meydana geldi, incelemeye gönderildi ve bu pantolon bir kez değiştirildi. Ancak değiştirdikleri pantolonda bu kez arka cep kısmında benzer bir erime sorunu yaşadım. Diğer takım elbisemin pantolonunda ise paça kısmında erime ve deformasyon oluştu. Yani toplamda üç kez incelemeye gönderdiğim pantolonların sadece ilki kabul edilip değişti, diğer iki inceleme sonucu için hiçbir gerekçe açıklanmadan “olumsuz dönmüyoruz” denilerek olumsuz yanıt aldım ve ürünleri sadece teslim alıp geri dönmek zorunda kaldım.

Şu anda her iki takım elbisemin de pantolonları bu sorunlardan dolayı kullanılamaz durumda, fiilen yalnızca ceketleri giyilebilir halde. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım takım elbiselerin bu duruma gelmiş olmasını ve inceleme süreçlerinde tarafıma hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.

Ramsey’den talebim, eğer stoklarında mevcutsa her iki takım elbisenin de pantolonlarının aynı ürünlerden olacak şekilde yeniden temin edilmesi, bu mümkün değilse her iki takım elbisenin de takım halinde iade alınarak tarafıma hediye çeki tanımlanması ve sorunsuz ürünlerle değişim imkanı sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.