KİP Mavi Gömlekte Tek Kullanımda Aşırı Tüylenme Ve Hasar: Değişim Talebi

28 Mart 2026 tarihinde 150218988 sipariş numarası ile KİP’ten mavi bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gömleğin hasarlı olduğunu fark ettim ve sadece bir kez giymeme rağmen aşırı derecede tüylenme meydana geldi. Bunun üzerine iade süreci başlattım. Ancak 06.04.2026 tarihinde KİP genel merkez tarafından gönderilen inceleme sonucu, ürünün hasarının ve tek kullanımda oluşan tüylenmenin benden kaynaklandığı yönünde oldu ve bu gerekçe beni gerçekten şaşkına çevirdi.

Viaport Kurtköy bayisinde ürünü teslim almaya gittiğimde, gömleği bu haliyle dolabıma dahi koyamayacağımı söyleyerek ürünü teslim almadım. Aynı sorunu geçen yıl da yaşamış olmam ve son iki senedir benzer problemlerle karşılaşmam, hem ürün kalitesi hem de iade ve değişim sürecindeki yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hasarlı gelen ve tek kullanımda yoğun tüylenme yapan bu ürünle ilgili incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da aynı fiyat aralığında başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.