Canpark AVM KİP Mağazasında Personelin Küçümseyici Yaklaşımı Alışverişi Engelledi

Canpark AVM KİP mağazasında abime damatlık bakmak ve alışveriş yapmak için mağazayı ziyaret ettik. Ancak mağazada görev yapan bir kadın çalışanın bize karşı yaklaşımı ve konuşma tarzı nedeniyle kendimizi oldukça rahatsız hissettik. Tavırlarının üstten bakan ve küçümseyici olduğunu düşündüğümüz için alışveriş sürecimize devam edemedik ve ürünü almadan mağazadan ayrıldık.

Müşterilerin mağazaya alışveriş yapma amacıyla geldiği göz önünde bulundurulduğunda, çalışanların iletişim tarzı ve yaklaşımının marka deneyimi açısından son derece önemli olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personel konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ekip iletişiminin gözden geçirilmesini rica ediyorum.