Kinku Chinese Frozen Saati Hasarlı Gelen Ürün İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Kinku Chinese Frozen model bir saat satın aldım. Ürün 23 Mart tarihinde teslim edildiğinde kutuyu açtığımda saatin paramparça olduğunu gördüm. Daha önce hiç kullanılmamış, kargodan ilk açılışta bu haldeydi.

Uygulamada iade ile ilgili detaylı bir açıklama görmedim, özellikle de okumadım; ancak ürün bu şekilde kullanılamaz halde geldiği için satıcının ve Trendyol’un bunu telafi etmek zorunda olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvurduğumu, kimsenin bu şekilde haksız yere insanlardan para alamayacağını özellikle belirtmek isterim.

Hasarlı gönderilen bu ürün için ücret iadesi yerine sağlam ve sorunsuz yeni bir saat gönderimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.