Trendyol'da Garanti Sürecinde Saatin 1,5 Yıldır Geri Gelmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 3 yıl önce bir çocuk akıllı saati satın aldım. Saatin arka kapağı kapanmadığı için ürünü garanti süresi içinde yetkili servise gönderdim, yapıldığı söylenerek geri gönderildi. Ancak saat elime ulaştığında bu kez bataryasının şiş olduğunu fark ettik ve yine garanti kapsamında tekrar servise gönderdim.

Ürünü ikinci kez garantiye göndermemin üzerinden yaklaşık 1,5 yıl geçmesine rağmen saat bana hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, servise ulaşamadıklarını söylemekten başka bir çözüm üretmediler ve mağduriyetim giderilmedi. Aldığım günden bu yana saati neredeyse hiç kullanma imkanım olmadı.

Saati garanti süresi içinde göndermeme rağmen 1,5 yıldır ne ürünüm ne de net bir geri dönüşüm var. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir saat gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.