Marda Saat Arızalı Ve Fonksiyonsuz Saat İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Marda Saat mağazasından Ferrucci marka bir saat satın aldım. Ürünü arkadaşımın doğum günü için hediye olarak aldım ve açıklamada fonksiyonlarının aktif olduğu belirtilmişti. Ancak tarafıma gönderilen saat arızalıydı ve fonksiyonları çalışmıyordu. Doğum günü tarihi yaklaştığı için yeni bir saat almak zorunda kaldım.

Ürünün fonksiyonlarının bozuk olduğuna dair video kaydım olmasına rağmen, hem Trendyol hem de Marda Saat müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde iade talebim kesin bir şekilde reddedildi. Ayrıca ürünün çizik ve deforme olduğu iddia edildi, fakat ürün bana geldiği gibi duruyor ve bu iddiayı kabul etmiyorum. Saatin çalışmadığını ve fonksiyonlarının bozuk olduğunu açıkça kanıtlamama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Saat 2 yıl garantili olarak satılmıştı ve ben ürünü 19.08.2025 tarihinde iade etmek istedim. Sipariş numaram: 9666297032. Ürün için 2114 TL ödeme yaptım ve hakkım olan iadenin gerçekleşmesini talep ediyorum. Eğer iade sağlanmazsa, alışverişlerimi tamamen sonlandıracağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.