İptal Sonrası 50.000 TL İadesi 21 Gün İçinde Gelmedi

06.06.2026 tarihinde The Land of Legends Kingdom Hotel’in çağrı merkezini arayarak yaptırdığım rezervasyonu telefonla iptal ettirdim. Ödemeyi gelen Rixos mesajı üzerinden kredi kartımla online olarak yapmıştım. Rezervasyon, adım İbrahim E**** üzerineydi ve toplam 50.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

İptal sırasında bana ödemenin 21 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak bugün 23. Gün olmasına rağmen hala iadenin yapılmadığını, temmuz ayının ortasında ancak alabileceğimi ilettiler. Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, neden geciktiğini sorduğumda ise “muhasebeci değilim, tam hesaplayamıyorum” gibi tatmin edici olmayan cevaplar aldım.

Kredi kartımın ödeme günü geldi ve bankaya olan borcumu kendi cebimden ödemek zorunda kaldım, fakat otelden hala iadem yapılmadı. Böyle kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar bekletmesini ve mağdur etmesini kabul edemiyorum. 50.000 TL’lik ödemenin, hiçbir ek oyalama olmadan, bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.