to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 50.000 TL İadesi 21 Gün İçinde Gelmedi
06.06.2026 tarihinde The Land of Legends Kingdom Hotel’in çağrı merkezini arayarak yaptırdığım rezervasyonu telefonla iptal ettirdim. Ödemeyi gelen Rixos mesajı üzerinden kredi kartımla online olarak yapmıştım. Rezervasyon, adım İbrahim E**** üzerineydi ve toplam 50.000 TL ödeme gerçekleştirdim.
İptal sırasında bana ödemenin 21 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak bugün 23. Gün olmasına rağmen hala iadenin yapılmadığını, temmuz ayının ortasında ancak alabileceğimi ilettiler. Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, neden geciktiğini sorduğumda ise “muhasebeci değilim, tam hesaplayamıyorum” gibi tatmin edici olmayan cevaplar aldım.
Kredi kartımın ödeme günü geldi ve bankaya olan borcumu kendi cebimden ödemek zorunda kaldım, fakat otelden hala iadem yapılmadı. Böyle kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar bekletmesini ve mağdur etmesini kabul edemiyorum. 50.000 TL’lik ödemenin, hiçbir ek oyalama olmadan, bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz İbrahim Bey, Rezervasyonunuzla ilgili yapılan incelemede, 06.06.2026 tarihinde iletmiş olduğunuz iptal talebinin işleme alındığı görülmüştür. İade süreçleri bankacılık işlemleri nedeniyle 21 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Süreciniz bu süre içerisinde devam etmekte olup şu an için herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. İade tutarı, işlem tamamlandığında ödeme yaptığınız kredi kartınıza otomatik olarak yansıtılacaktır. Saygılarımızla,
2026 yılında her şeyin bir tuşla hallolduğu zamanda Son 21. İş gününe yani 31. Takvim gününe kadar bekleterek müşterinizi cezalandırmış oluyorsunuz anladığım.
2026 yılında her şeyin bir tuşla hallolduğu zamanda Son 21. İş gününe yani 31. Takvim gününe kadar bekleterek müşterinizi cezalandırmış oluyorsunuz anladığım.
Değerli Misafirimiz İbrahim Bey, Geri bildiriminizi anladığımızı ve sürecin sizin açınızdan uzun hissedilebileceğinin farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işlemlerinde belirtilen 21 iş günlük süre, misafirlerimizi bekletmek amacıyla uygulanan bir süre olmayıp, ödeme işlemlerinin banka sistemi üzerinden tamamlanması için öngörülen işlem süresidir. İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli işlemler başlatılmıştır ve süreç ilgili finansal kuruluşların prosedürleri doğrultusunda ilerlemektedir. İadenizin en kısa sürede tamamlanması için süreç tarafımızca takip edilmektedir. İşlem tamamlandığında tutar ödeme yaptığınız kredi kartına yansıyacaktır. Saygılarımızla,
6 Haziran 2026 tarihinde başlattığım iptal işlemim için ödeme iadesi 6 Temmuz 2026 saat 10:54 hala gelen bir ödeme yok.
Hala ödeme alamadım. 21 iş gününü geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Aradım biz size döneriz dediler hala bekliyorum
Ödemeyi hala alamadım. 21 iş gününü geçmiş olmasına rağmen defalarca aramama rağmen iade işlemini gerçekleştirmiyorlar.
The Land of Legends Kingdom Hotel’in çağrı merkezi üzerinden, Kadriye / Antalya şubesine bağlı olarak 10.07.2026 – 14.07.2026 tarihleri arasında, 2 yetişkin 2 çocuk için 4 gecelik “Deluxe Oda Fransız Balkonlu – Her Şey Dahil” konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ödemeyi bana SMS ile gönderilen ödeme linki üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirerek toplam 50.000 TL ödedim ve bu ödemeye dair dekontum mevcuttur. 06.06.2026 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettirdim ve bana iadenin 21 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 25 iş günü, 35 takvim günü geçmesine rağmen 50.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezini arayıp iadenin süresini aştığını, halen hesaba geçmediğini ilettim. Bana “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir gelişme olmadı. Uzun süre önce iptalini yaptığım rezervasyona ait 50.000 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün ödeme kartıma 3 taksit olarak yansıdı. Neredeyse 2. Taksitini ödeyeceğim. Çok saçma bir durum.
