Kim Market Üçyüzlü Şubesi Kasap Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

Esenler’deki Kim Market’in kasap bölümünde 2 Şubat Pazartesi ve 5 Şubat Perşembe günü, her iki seferinde de saat 15.30 civarında yaşadığım iki olayı belirtmek istiyorum. İlk gidişimde, benden önceki bir hanımefendi iki tane tavuk istedi ve parçalanmasını talep etti, kasap personeli de hiçbir sorun çıkarmadan tavuğu parçalayıp verdi. Ardından gelen bir amcanın da tavuğunu parçaladı. Sıra bana geldiğinde ise, ben de bir tane tavuk için rica ettiğimde, “bugün de herkes parçalattırmak istiyor” diyerek söylenmeye başladı. Bunun üzerine, “Ne yapalım abi, almayalım mı, o zaman kapatın kepengi, çalışmayın, onlara bir şey demedin de bana mı patlıyorsun” şeklinde tepki gösterdim. Çalışmaya niyeti olmayan insanların bu şekilde müşteriye davranmasının doğru olmadığını, işe ihtiyacı olan pek çok insan varken bu tavrın kabul edilemeyeceğini düşünüyorum.

Hafta başında yine aynı kasap elemanıyla tekrar sorun yaşadım. Bu kez 1 kilo dana kuşbaşı istedim, ancak “doğrayamam, 1 saat sonra gel” şeklinde bir cevap aldım. Müşterinin, çalışanınızın keyfine göre markete gidip gelmek zorunda bırakılması, işinin gereğini yapmak yerine işi erteleme yaklaşımı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Misafirim olduğu için o gün bu konuyla daha fazla ilgilenemedim ve alışverişimi başka bir marketten yapmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 2005 yılından bu yana Kim Market’ten alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen özellikle Üçyüzlü şubenizdeki personelin müşteriye karşı oldukça saygısız ve kaba bir tavır içinde olduğunu gözlemliyorum. Bu süreçte, kamera kayıtlarına bakıldığında anlattığım bu diyalogların ve davranışların açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Personelinizin, müşteriyle iletişim ve iş disiplini konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, Üçyüzlü şubenizde daha kibar, nazik ve işini düzgün yapan insanların çalıştırılmasını istiyorum. Ayrıca yarın Tüketici Hakları’na da yaşadığım bu durumu bildirmek üzere şikayetimi oluşturacağımı belirtmek isterim.