Müşteri Taleplerine Engel Olan Müdürün Keyfi Davranışı

02.02.2026 tarihinde, öğlen saat 12.30 civarında İstanbul Sarıyer Tarabya Üstü, Cumhuriyet Mahallesi Arabayolu Caddesi üzerindeki Kim Market şubenizin kasap reyonundan kuşbaşı et ve tavuk göğüs almak istedim. Tavuk göğsünün jülyen doğranmasını rica ettim; ancak reyon sorumlusu olduğunu düşündüğüm müdür, “Eleman yok, saat 1’de gelecek, doğranmadan verebilirim” diyerek talebimi reddetti. Ben özellikle doğranmış şekilde almak istediğimi belirttiğimde ise yine “Doğrayacak eleman yok” cevabını verdi.

O sırada, daha önce kasap bölümünde görev yaptığını bildiğim bir çalışanı manav bölümünde tartıda gördüm; kendisinin kasap bölümüne bakabildiğini ve tavuğu doğrayabileceğini söyledim. Bunun üzerine ilgili hanımefendi kasap reyonuna gelip yardımcı olmak istedi, ancak müdür kendisini tekrar manav bölümüne geri gönderdi ve tavuğun doğranmasına izin vermedi. Çalışan hanımefendi de mecburen hiçbir işlem yapamadan manav bölümüne geri dönmek zorunda kaldı. Müdürün bu tavrının tamamen inatlaşma amaçlı olduğunu ve müşteri talebini bilerek görmezden geldiğini düşünüyorum. Sonuç olarak, talebim karşılanmadığı için tavuk ürününü almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olay nedeniyle, ilgili şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteri talebine engel olacak şekilde keyfi tutum sergilememesi için uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.