Kim Market Kasiyerinin Müşteriye Hakaret Etmesi Ve Fiyat Farkı Sorunu

05.11.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Esenler Üçyüzlü’deki Kim Market şubesinde annemle birlikte yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda Karam çikolatanın bulunduğu kapta etiket fiyatı 14 TL olarak yazıyordu. Annem de bu fiyatı görerek ürünü aldı. Kasaya geldiğimizde ürünün 60 TL üzerinden geçtiğini görünce annem fiyat farkına itiraz etti. Daha sonra ben de çözüm olarak ürün değişimi yapabileceğimizi söyledim ancak kasiyer bu talebimizi hiçbir şekilde kabul etmedi.

Biz de durumu mağaza sorumlusuna ilettik. Kendisinin yanında konuşma devam ederken kasiyer bize hakaret etti ve müşteriye “mal” diyebildi. Şikayet edeceğimizi belirterek kasiyerin adını sorduk, mağaza sorumlusu ise “Personelimi koruyorum, vermiyorum ismini, benim adımı verin, beni şikayet edin.” diyerek kasiyerin ismini paylaşmayı reddetti. Daha sonra fiş ekranından kasiyerin adının f**** b**** olarak yazdığını gördük.

Bir müşteriye, üstelik mağaza sorumlusunun yanında bu şekilde hitap eden bir kasiyerin, benzer davranışları başka müşterilere de yapmaya devam edeceğini düşünüyorum. Genel olarak bu şubedeki çalışanların müşterilere karşı tavır ve üsluplarından da son derece rahatsızız, kendimizi değerli ve güvende hissetmiyoruz.

Bu nedenle ilgili tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, kasiyer f**** b**** ve mağaza sorumlusu K**D*** hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafımıza da hem kurum hem de ilgili personel tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.