Eksik Ürün Teslimi Ve 1000 TL İade Talebi

31.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kimmarket’ten vermiş olduğum market siparişimde birçok ürünüm eksik gönderildi. Siparişimde yer alan muz, kivi, tost ekmeği, hindi füme, kefir, yoğurt ve peynir teslimatta poşetlerde yoktu. Buna rağmen sistemde siparişimin eksiksiz teslim edildiği görünüyor.

Üç gün boyunca Trendyol uygulaması üzerinden hem yazışarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen eksik ürünlerimle ilgili olumlu bir dönüş yapılmadı, ücret iadem sağlanmadı ve müşteri hizmetleri bana sadece “yasal hakkınızı arayın” şeklinde bir cevap vererek süreci kapattı. Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bu eksik ürünler için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Eksik teslimat yapılmasına rağmen mağduriyetimin hâlâ giderilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen ürünler için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.