Tarih Geçmiş Peynir Ve Eksik İade

27 Haziran’da Trendyol üzerinden Kim Market’ten Tahsildaroğlu markalı peynir satın aldım. Ürünü 2 Temmuz’da açmak istediğimde peynirin son kullanma tarihinin yaklaşık 2 ay geçtiğini ve paketi açar açmaz tüm eve yayılan ağır, rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Evde küçük çocuğum da olduğu için bu durum beni hem sağlık açısından hem de hijyen açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine yazarak bildirdim. Ürünün iadesini aldım ancak yaklaşık 30 TL eksik iade yapıldı. Buna rağmen mağduriyetimi çok büyütmemek adına bu eksik iadeyi de kabul ettim. Kendilerine, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Kim Market tarafından bir jest yapılıp taze peynir gönderilmesini rica ettim fakat ne eksik iadenin açıklaması yapıldı ne de telafi için taze peynir gönderildi.

Tarihi geçmiş ürün satışı ve sonrasında yaşanan eksik iade ile ilgi eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kim Market ve Trendyol’dan, bu süreçteki eksik iadenin nedeninin açıklanmasını, mağduriyetimi giderecek şekilde taze ve son kullanma tarihi geçmemiş ürün gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.