Kilim Mobilya'dan Bohem Köşe Takımında Tüy Toplama Problemi Ve Ürün Değişimi Talebi

Kilim Mobilya’dan aldığım Bohem köşe takımında, teslim aldıktan birkaç gün sonra ciddi bir tüy toplama sorunu yaşamaya başladım. Koltuğun kumaşı adeta mıknatıs gibi her türlü kıyafetin tüyünü üzerinde topluyor ve bu durum hem görsel olarak çok kötü duruyor, hem de sürekli temizlik gerektirdiği için kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Ürünü satın alırken özellikle “tüylenme veya tüy toplama sorunu olur mu?” diye sordum, bana kesinlikle böyle bir sorun olmayacağı söylendi. Buna güvenerek bu ürünü tercih etmeme rağmen, şu anda tam da sorduğum ve açıkça garanti edildiği halde olmayacağı belirtilen problemi yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine bugün Kilim Mobilya tarafından görevlendirilen kişiler eve gelerek ürünü inceledi. Kumaş yapısından kaynaklı olarak tüy toplamasının normal olduğunu söylediler ve pervane tipinde bir makineyle yüzeyi kazıdılar. Ancak bu işlem benim için kalıcı bir çözüm değil; ürünün kumaş özelliğinden kaynaklanan bu sorun devam ettiği sürece aynı problemleri tekrar tekrar yaşayacağım.

Ben bu üründen, ödediğim ücret karşılığında sorunsuz ve günlük kullanımda bu denli tüy toplamayan bir koltuk beklerdim. Kilim Mobilya’dan, bu sorun için geçici müdahaleler yerine Bohem köşe takımımda kumaş değişimi yapılarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.