to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Yeni Alınan Kanepede Mekanizma Arızası Ve Servis Gecikmesi Mağduriyeti
Kilim Mobilya Aspendos Antalya şubesinden satın aldığımız Adonis çift kişilik kanepe (140’lik) ürününü, teslimattan sadece 1 hafta sonra kullanmaya başladığımızda açılır kapanır mekanizmasında sorun oluştu. Mekanizma kilitleniyor ve açılıp kapanmasına izin vermiyor. Ürünümüz yeni ve 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığımız bu sorunun çözümü için mağaza ile defalarca iletişime geçtik.
02.09.2025 tarihinde saat 17:14:35’te ts2025090207036 numarasıyla servis kaydı oluşturuldu ve tarafımıza en kısa sürede servis yönlendirileceği belirtildi. Ayrıca servis takibi için https://cutt. Ly/3rL59ZGz linki paylaşıldı. Ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen hâlâ servis gelmedi. Her aradığımızda “Bu hafta kesin gelecekler” denilerek oyalandık ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ürün kodumuz: 2082adns0021001. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi 444 25 49 numaralı iletişim hattımızdan ve [email protected] adresinden de rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Altı ay sonra gelen cevap umarım iyi netice olur haber bekliyoruz gelen cevabı da buradan yayımlayacağım
