to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Montaj Sonrası Büyük Gelen Masa Takımında Değişim Talebim Reddedildi
25 Ağustos tarihinde Kilim Mobilya Sincan şubesinden Kına masa takımı ve 6 sandalye satın aldım. Ürünlerin montajı teslimattan 3 gün sonra yapıldı. Ancak masa ve sandalyeler evimde beklediğimden büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Şube ile telefonla görüştüğümde, montajı yapılan ürünlerde değişim yapılamayacağını belirterek talebimi reddettiler ve herhangi bir yazılı belge ya da gerekçe sunmadılar.
Ürünlerin kredi kartı ile ödemesini yaptım. Sadece şube ile iletişime geçtim, müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim. Tüketici olarak, uygun ölçülerde bir masa takımıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı belirtmek isterim.
Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Çok geç bir dönüş oldu yinede talebime olumlu yanıt verilmesini umarım
