to read complaints and reviews, or file yours.Kiko Milano Web Sitesi Hataları Yüzünden İndirimden Yararlanamıyorum
Kiko Milano web sitesinin çalışmaması yüzünden kampanyadan yararlanamıyorum. Dün alışveriş için sepetime ürün eklerken 1000 TL'ye 300 lira indirim ve ilk alışverişe özel %10 indirim şeklinde indirimlerden yararlanarak sepet oluşturdum. Daha sonrasında site hata verdi ve sepetim kayboldu. Üstüne ürün eklemeye çalıştığımda da hata verdi. Bunun üzerine uygulamayı indirip tekrar denedim yine hiçbir şekilde ürün ekleyemedim. Ürünler hesaba giriş yapmadan ekleniyordu yani kesinlikle stok kaynaklı bir problem değildi. Hesabıma girip eklemeye çalıştığımda hata veriyordu. Bugün siteye girdiğimde 1000 TL'ye 300lira indiriminin olmadığını gördüm. Web sitenizin çalışmaması yüzünden neden indirimden yararlanamıyorum? Üstüne o kadar da uğraştım. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve indirimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede tarafınıza e-mail veya telefon ile dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
Konuyla ilgili geri dönüş oldukça yetersizdi. Elimde fotoğraflar olduğu halde video olması gerektiği söylendi. Sorun yaşadığımda zaten web sitesi üzerinden de teknik destek talebinde bulunduğum halde o gün diğer müşterilerimiz alışverişlerini tamamladılar sitemizde sorun yoktu dendi. Demek ki sorun varmış ki alışverişi tamamlayamamışım? Hata kodunu de söyledim, fotoğrafları da ilettim kendilerine nedense yeterli gelmedi. Üstelik bu kadar profesyonel ve ortalamadan yüksek fiyatlı bir markanın web sitesinde böyle bir problem yaşanması ve problem olmadığını iddia etmeleri çok amatörce. Sitedeki problem yüzünden telafi yöntemi olarak ileride tekrar indirimimiz olacak dendi harika bir telafi yöntemi gerçekten. Günde binlerce sipariş alan alışveriş firmaları bile mağduriyet durumunda 100 liralık ürün için koşulsuz şartsız kupon tanımlarken Kiko'ya kendilerinden kaynaklı hata için görsel kanıt da yeterli gelmiyor ve müşteriyi ciddiye almıyor.
