Kiko Milano Maskara Kullanımında Göz Yanması Ve İade Sorunu

Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden New Unmeasurable Length Fibers maskarasını ve diğer ürünleri, arkadaşım ile iki alana iki bedava kampanyasından aldık.
25 Kasım tarihinde sipariş verdim, siparişim Yurtiçi Kargo ile 27 Kasım civarında teslim edildi. Ürünü ilk denediğimde sürme esnasında gözümde yanma başladı, hafif bir kızarıklık oluştu ve kısa süre sonra gözümde kaşıntı meydana geldi. Aynı ürünü bir arkadaşıma da denettirdim ve onda da aynı şekilde yanma ve rahatsızlık hissi oluştu.

Birkaç gün sonra ürünü tekrar denemek istedim, bu sefer de yine aynı sorunla karşılaştım ve gözümde gerçekten canımı yakacak düzeyde bir yanma oldu. Bu markaya duyduğum güven nedeniyle böyle bir problem yaşamaktan dolayı oldukça üzgün ve endişeliyim.

Ankara’da yaşıyorum ve sipariş numaram 3088537602711989. Mobil uygulama üzerinden iade işlemi yapmak istedim ancak hâlâ “kargo takibi” göründüğü için sistem üzerinden iade seçeneğine ulaşamadım, bu nedenle işlem yapamıyorum.

Öncelikle bu ürünün incelenmesini, gözde bu şekilde yanma ve kaşıntı yapmasının nedeninin araştırılmasını, sağlığımı riske atmayan sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Eğer aynı sorun devam edecekse, değişim yerine gerekli hassasiyetin gösterilerek ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını rica ediyorum.