Kiko Milano Mağazasında Çalışanların İlgisizliği Ve Ürünleri Kendilerine Ayırması Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

17.12.2025 tarihinde saat 17:54 civarında Panora AVM’deki Kiko Milano mağazasından alışveriş yaptım. Snow Kissed Holiday serisinden 03 numara simli far stick almak istedim, rafta ürünün iki yeri de tamamen boştu. Normalde biten ürünlerin üzerinde “coming soon” tarzı bir etiket oluyor, bu üründe böyle bir etiket olmadığı için stokta olup olmadığını mağaza çalışanına sordum. Çalışan, ürünün olmadığını söyledi.

Bunun üzerine 02 numara far stick ve yanında başka bir ürün daha alıp kasaya yöneldim. Mağazada bulunduğum süre boyunca çalışanlar benimle ilgilenmek yerine kendi aralarında konuşup gülüyorlardı ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadılar. Sadece kasada, kasadaki çalışan stoğunu sorduğum çalışana dönüp bu ürünün onun mu olduğunu sordu, o da “hayır, ben ayırdım” diyerek cevap verdi. Yani müşteriye satılmayan, kendileri için ayrılan 03 numara ürün sebebiyle ben istediğim ürünü alamadım. Ürünü kendilerine ayırıyorlarsa bile en azından bir tane müşteriler için bırakılmasını beklerdim; raftaki iki yerin de tamamen boş olması bu durumu daha rahatsız edici hale getirdi.

Sonuç olarak 02 numara far stick ve yanında aldığım diğer ürünle birlikte toplam 1.898 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Mağazada yaşadığım ilgisizlikten ve çalışanların ürünleri kendilerine ayırmasından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Panora AVM Kiko Milano mağazasındaki personelin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.