Kiko Kids İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kiko Kids (Ayakland) üzerinden 1 Mart tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin kalıpları büyük geldiği için çocuğumun ayağına uymadı. Bunun üzerine ürünleri 9 Mart’ta iade için kargoya verdim ve ücret iademin yapılmasını beklemeye başladım.

Bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bayrama yetişmeyeceğini düşündüğüm için aynı ürünleri yeniden sipariş etmek zorunda kaldım ve yeni ürünler elime ulaştı. Ancak buna rağmen eski siparişime ait ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Cumartesi günü aradığımda iademin yapıldığı söylendi fakat hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Pazartesi tekrar görüştüğümde muhasebenin dekont atacağı belirtildi, ne bir dekont gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün aramama rağmen telefona bakan yok, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

533QX1791P numaralı siparişime ait ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.