to read complaints and reviews, or file yours.Kikokids Değişim Sürecindeki Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
24.02.2026 tarihinde kikokids.com.tr üzerinden kredi kartı ile tek çekim 1.027,91 TL ödeyerek 2 adet çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünler 27.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak ikisi de büyük geldiği için 28.02.2026 tarihinde web siteleri üzerinden bir beden küçük numaralarıyla değişim talebinde bulundum. Belirtilen anlaşmalı kargo firması ile ürünleri 02.03.2026 tarihinde gönderdim ve kargonun 04.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne değişim işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 197AV8592X’tir. 0506********23 numaralı hattan müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Web sayfası üzerinden yazdım, geri dönüş yapılmadı. WhatsApp destek hattı üzerinden de yazdığımda çok geç dönüş yapılıyor ve her seferinde yalnızca “iade birimimize iletiyoruz” denilerek süreç ilerletilmiyor.
Aldığım ürünler için sadece 1 numara küçüğü ile değişimi talep ediyorum. Ürünlerinizden memnun olmama rağmen müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Değişim sürecimin acilen tamamlanarak, talep ettiğim numaralarda ürünlerin gönderilmesini ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
En son cumartesi günü müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden bugün kargoya verilir salı günü elinizde olur demişti fakat kayıtlı telefonuma kargolandı mesajı gelmedi, web sayfası üzerinde iade talebimin durumu aynı, hiçbir gelişme olmadı, çocuklara bayramlık alındı ayakkabılar, mağdur ettiler.
