to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiğılı’dan Ümraniye Metrogarden şubesinden yaklaşık dört ay önce bir ürün satın aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir değişim süresi belirtilmedi ve fiş/faturada da görebildiğim kadarıyla değişim süresine dair bir bilgiye rastlamadım.
Bugün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, değişim süresinin geçtiği söylenerek talebim reddedildi. Satın alırken süre belirtilmemesine rağmen sonradan böyle bir gerekçe ile değişim yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sürekli Kiğılı’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağazada, kendi hataları olduğunda müşteriden özür dileyip konuyu kapatmaya çalıştıklarını, ancak müşterinin aleyhine bir mağduriyet söz konusu olduğunda “prosedür böyle, yapacak bir şey yok” denilerek olayın kapatılmaya çalışıldığını gördüm. Bu yaklaşımın ne müşteri memnuniyetiyle ne de marka sadakatiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bu mağduriyetim giderilmez ve değişim hakkım tanınmazsa, artık Kiğılı’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Herhangi bir süre bilgisi paylaşılmadığı için, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bu durumda esneklik tanınmasını ve ürün için değişim hakkımın verilmesini talep ediyorum.
Kiğılı internetten alınan ürünü mağazadan değişim yapmıyor. Mağazaya gittiğinizde poşeti görmeleri yetiyor. Türlü bahaneler ile müşteri dışarı çıkartılmaya çalışılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da internetten alınan ürünü internetten iade edeceksiniz. Değişim de iade de yapmıyoruz diyor. Anla...
Kiğılı Konya Kulesite mağazasından 23 Kasım 2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadığım, etiketi üzerinde ve kutusunda durduğu halde, aynı model ve aynı renkten, yalnızca farklı bir çiftle değiştirmek istedim. Bu nedenle 3 Mart 2026 tarihinde Konya Kulesite mağazasına...
Kiğılı’dan satın aldığım takım elbise ve gömlekte kısa süre içinde dikiş atması ve astarda yırtılma sorunları yaşadım. Ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde Forum İstanbul şubesine götürerek ayıplı oldukları için iade talebinde bulundum ve inceleme başlatıldı. Yaklaşık 5–6 gün ...
En az 6 ay önce Kiğılı’dan satın aldığım, paketi hiç açılmamış ve kullanılmamış bir ürünü, bedenim değiştiği için değiştirmek amacıyla 23.02.2026 Pazartesi günü İstanbul Kiğılı Venezia şubesine gittim. Ürünün fiş tarihi eski olsa da, ürün tamamen yeni ve açılmamış olduğu için sadece beden değişimi i...
18 Ağustos 2025 tarihinde Karaman’a iş için gittiğimde, kıyafet ihtiyacım nedeniyle otoyol üzerindeki Berceste dinlenme tesislerinde yer alan Kiğılı çadırından bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Satıcı, terzi hizmetinin orada olmadığını; ancak düzenlediği form ile istediğim Kiğılı mağazasında ...
Yorumlar