Pantolon Paça İşlemi İçin 4 Gün Bekletilmek Mağduriyet Yaratıyor

18 Ağustos 2025 tarihinde Karaman’a iş için gittiğimde, kıyafet ihtiyacım nedeniyle otoyol üzerindeki Berceste dinlenme tesislerinde yer alan Kiğılı çadırından bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Satıcı, terzi hizmetinin orada olmadığını; ancak düzenlediği form ile istediğim Kiğılı mağazasında pantolon paça işlemini ücretsiz yaptırabileceğimi belirtti.

Ertesi gün saat 18.40 civarında Karaman Park AVM’deki Kiğılı mağazasına giderek durumu anlattım ve pantolonumun paçasının yapılmasını istedim. Ancak mağaza çalışanları, terzilerinin çok yoğun olduğunu ve işlemin 4 günden önce tamamlanamayacağını söylediler. İstanbul’daki mağazalarda aynı işlem gün içinde tamamlanırken burada 4 gün beklemenin mantıklı bir açıklamasını alamadım. Diğer pantolonum söküldüğü için yeni pantolon almak zorunda kalmıştım ve acil ihtiyacım olduğunu da belirttim. Ancak, mağazada tek terzi olduğu ve yoğunluk nedeniyle yardımcı olamayacaklarını tekrar ettiler.

Bir gün veya iki gün beklemek makul olabilir; fakat 4 gün beklemek müşteriler için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu durumun baştan belirtilmesi veya hizmetin sağlanamayacağı bilgisinin açıkça verilmesi gerekir. Aksi halde hem zaman hem de yol masrafı yaparak mağdur oluyoruz. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, özellikle yoğun haftalarda ek terzi desteği gibi önlemler alınmasını ve müşterilere daha net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Müşteri bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır (Telefon: 5053****41). Sorunun çözümü için desteğinizi bekliyorum.