to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Kabarcıkları Nedeniyle Takım Elbise Değişimi Reddedildi
A******* K***** Palladium mağazasından 2024 yılının ekim ya da kasım ayında satın aldığım takım elbisenin kumaşında kısa süre içinde kabarcıklar oluştu. Ürünü incelemeye gönderdiğimde sadece bakım yapıldığını söylediler ancak aynı problem aynen devam etti.
Daha sonra ürünü bu kez değişim talebiyle tekrar gönderdim, fakat yine sadece bakım yapıldığını belirttiler ve değişim yapılmadı. Mağaza çalışanları dahi kumaşta hata olduğunu ve ürünün değişmesi gerektiğini söylerken, A******* K*****’nın bilirkişi raporuyla değişimi reddetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
A******* K*****’ndan toplam 5 takım elbise aldım ve diğer 4 üründe hiçbir sorun yaşamadım. Sadece bu problemli üründe yaşadığım mağduriyet giderilmiyor. Buna karşılık kib markasından aldığım ve sorun yaşadığım bir üründe, ürünü incelemeye bile göndermeden direkt değişim yaparak müşteri memnuniyetini sağladılar.
A******* K*****’nın satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyetini yeterli bulmuyorum. Sorunlu takım elbisemin değişimini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
