Üretim Hatası Nedeniyle Yanlış Bedende Pantolon Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

15 Haziran 2024 tarihinde Abdullah Kiğılı Palladium AVM mağazasından iki adet takım elbise satın aldım. Satın alma sırasında her iki takımın da paça ve bel ölçüleri alındı ve tadilat için bırakmam istendi. Yaklaşık bir hafta sonra ürünleri teslim aldım, ancak çok sık takım elbise giyen biri olmadığım için, iki yıl boyunca sadece takımlardan birini kullandım, diğerini hiç giymedim.

2026 Kurban Bayramı’ndan sonraki bir törende ilk kez diğer takımı giymeye karar verdiğimde, pantolonun bana olmadığını fark ettim. Pantolon oldukça dardı. Kendi terzime götürdüğümde, pantolonu genişletmek için hiçbir pay bırakılmadığını, bu nedenle tadilat yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 25 Haziran civarında Abdullah Kiğılı Palladium mağazasına giderek durumu mağaza müdürü H**** Bey ile paylaştım.

Mağazada, aradan 2 yıl geçtiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, süre dolduğu için sorumluluk alamayacaklarını ilettiler. Takım elbiseyi o güne kadar hiç kullanmamış olmama rağmen, hatayı kabul etmek yerine neden bu kadar geç getirdiğimi sorguladılar. Oysa burada açık bir üretim veya tadilat hatası vardır; iki takımdan birinin pantolon bedeni 52 iken, diğerinin pantolon bedeni 50 olarak yapılmıştır ve ikisinin de 52 olması gerekirken biri yanlış bedende hazırlanmıştır.

Ayrıca çağrı merkezini de arayarak durumu anlattım, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kullanılmamış bir üründeki bu bariz hatanın müşteriye mal edilmesini kabul etmiyorum.

Abdullah Kiğılı’nın bu durumu süreye takılmadan değerlendirmesini, hatalarını kabul etmelerini, aynı kalitede başka bir takım elbise ile değişim yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.