Kısa Sürede Sökülen Pamuk Ve Uzun İnceleme Süreci Hakkında Şikayetim

25.02.2026 tarihinde Kığılı Torium mağazasından bir hırka satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra hırkada pamuk sökülmeleri ve iplik atmaları başladığını fark ettim. Kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve hırka incelemeye gönderildi. Yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma ürünün hatasız olduğu, herhangi bir problem tespit edilmediği söylendi. Oysa ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmış olmama rağmen bu tür sökülme ve iplik atmaların olması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Üründe yaşadığım bu sorun ve uzun inceleme sürecinin ardından “hata yok” denilmesini kabul etmiyorum. Hırkanın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için firmanın özür mahiyetinde dönüş yapmasını talep ediyorum.