to read complaints and reviews, or file yours.Kığılı Pantolonunda Renk Solması Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Tokat AVM Kığılı mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu, üzerindeki yıkama talimatlarına uygun biçimde, makinede yalnızca bir kere yıkadım ve sonrasında ciddi renk solması yaşandı. Ürünü mağazaya götürdüm ve onlar da merkeze gönderdiler. Ancak bana, sorunla ilgili olarak "kullanım hatası" cevabı verildi.
Kığılı'dan yıllardır alışveriş yapıyorum, ürünlerin bakımını her zaman talimatlara uygun biçimde gerçekleştiririm. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve pantolonun bu şekilde solmasının kullanıcı hatası olmadığından eminim. Haklı talebim dikkate alınmadığı için çok şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu üründe üretimden kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kığılı'nın bu konudaki yaklaşımının, hem mevcut müşteriler hem de çevrem için güven sarsıcı olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Hem ürünün değişimini ya da para iadesini bekliyorum, hem de benzer durumlarda daha adil bir çözüm yaklaşımı sergilenmesinin önemli olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla
Cevapları olumsuz, bundan sonra Kığılı markası benim için yok hükmünde, çevremede bu yaşadıklarımı anlatıp, kığılı markasının müşterisine karşı ilgisizliğini anlatacağım.
