to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Mola Yerinde Yolcuları Saymadan Bıraktı Ve Yardım Sağlamadı
06.06.2026 tarihinde saat 17.00’de Varan Turizm’in Esenler Otogarı’ndan kalkan, Fethiye istikametine giden 20 apc 147 plakalı otobüsüne eşimle birlikte 5 ve 6 numaralı koltuklar için VT4G96MN rezervasyon numarasıyla bilet alarak seyahat ettik. Yaklaşık saat 22.00 sularında Sakarya’da, Tunatan Dinlenme Tesisleri’nde verilen yaklaşık 25 dakikalık mola sırasında, bizi aramadan, sormadan, yoklama almadan ve telefonla dahi ulaşmayı denemeden otobüs hareket etmiş ve bizi Sakarya’da dinlenme tesisinde bir başımıza bırakmıştır.
Defalarca aramamıza rağmen o an hiçbir şekilde tarafımıza yardımcı olunmamış, yolculuğumuza devam edememiş ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Yeni evli bir çift olarak hem psikolojik hem de maddi açıdan çok olumsuz etkilendik, eşim bu durumdan çok üzüldü. Rezerve yolcunun bu şekilde mola yerinde bırakılması, insan hayatının ve güvenliğinin bu kadar hafife alınması kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte özellikle otobüste bulunan ve kendisini “Ş****” olarak tanıtan görevli ile muavinin ve şoförün sorumlu olduklarını düşünüyorum. Yolcu sayımı yapılmadan, iletişim kurulmadan, bizi beklemeden hareket edilmesi Varan Turizm gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmamıştır.
Varan Turizm’den öncelikle yaşadığımız bu insanlık dışı durum için yazılı ve açık bir özür, bilet ücretlerimizin iadesi ve ayrıca uğradığımız mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Bunun yanı sıra bu olaydan sorumlu şoför ve muavinin iş akitleriyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak görevlerine devam edip etmeyecekleri konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Yaşadığımız bu ağır mağduriyetin takipçisi olacağımı, gerekmesi halinde konuyu tüm yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, bu konuda resmi şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek isterim.
Ek olarak 2 büyük valizim ve sırt çantam da ve kıymetli eşyalarımız da araçla birlikte gitmiştir
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Henüz bir geri dönüş almadım, mağduriyetim devam ediyor ve ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı.
Yaşanan aksaklıkmı. Ne aksaklığı kardeşim şahıslar bizi bırakıp gitti diyoruz işin ciddiyetinde değilsiniz galiba siz. Maddi manevi kaybımız var. Bunlar düzeltilmediği takdirde tüm yolları denicez. Yolculuğumuzun bütün detayları ve kanıtları var. Gerçi bunu yolculuk dersek tabi. Tüm delillerle bu işin peşindeyiz. Yaşadığımız bu durum kesinlikle Ahlaksızlıktır.