Kiğılı Mağazasındaki Kaba Üslup Ve Müşteri Hakları İhlali

Kiğılı Marmara Park Mağazasında Müşteriye Yakışmayan Üslup
14 Haziran tarihinde, akşam yaklaşık 17.00-18.00 saatleri arasında eşimle birlikte Kiğılı Marmara Park mağazasına kol düğmesi satın almak amacıyla girdik.
Kol düğmelerine bakarken eşim de ürünleri inceliyordu. Bu sırada mağaza çalışanlarından biri oldukça sert ve rahatsız edici bir üslupla "Siz bırakın, ben göstereyim." şeklinde bir ifade kullandı. Söyleniş şekli son derece kaba ve buyurgandı. Bunun üzerine eşim rahatsız olarak ürünü bıraktı ve mağazadan çıktı.
Benim elimde bulunan kol düğmesini de aynı çalışan yine sert bir tavırla "Alayım." diyerek elimden aldı. Yaşanan bu durum karşısında kendimizi müşteri gibi değil, adeta mağazadan uzaklaştırılmak istenen kişiler gibi hissettik.
Mağazanın yoğun olması ve olayın büyümemesi adına herhangi bir tartışmaya girmeden, nezaketimizi koruyarak mağazadan ayrıldık. Ancak bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması, kullanılan üslup ve tavır kabul edilebilir değildir.
Kiğılı gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu davranışın ilgili mağaza yönetimi ve genel merkez tarafından değerlendirilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum. Amacım herhangi bir çalışanı hedef göstermek değil; müşterilere karşı daha saygılı, nazik ve profesyonel bir yaklaşımın benimsenmesine katkı sağlamaktır.