Kiğılı Mağazasında Yanlış Beden Verilen Tişört Ve Cevapsız Şikayet

15.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Kiğılı mağazasından 7 adet t-shirt satın aldım. Farklı renklerde 4 adet Polo yaka ve 3 adet basic t-shirt aldım. Mağazada tüm tişörtleri tek tek denemek yerine, l beden kalıptan birer örnek denedim ve aynı modelin farklı renklerini bu denediğim l beden örneğe güvenerek aldım. Kasada ödeme yaparken de bizimle ilgilenen çalışana tüm tişörtleri l beden verdiniz değil mi diye özellikle sordum, kendisi de “Evet” diyerek teyit etti. Bu konuşma kamera kayıtlarıyla da istenirse görülebilir.

Bu güvenle eve gidip tişörtleri açtık, doğal olarak çamaşır makinesinde kısa bir yıkama yapıp ütüleyerek giymeye hazır hale getirdik. Bu aşamalarda bedenlerden birinin m olduğunu fark etmedik. Polo yaka tişörtlerden indigo renk olanı giymek istediğimde bedeninin m olduğunu gördüm. Bunun üzerine tüm tişörtleri kontrol ettiğimde, 7 tişörtün 6’sının l, 1 tanesinin ise m beden olduğunu fark ettim. Faturadan da bu durum mağaza tarafından görülebilir; mantıken 7 tişörtten 6’sını l beden alan birinin diğerini m beden alması zaten beklenmez.

Bu durum üzerine 18 Haziran Perşembe günü mağazayı iki kez aradım, her iki aramamda da yetkili olmadığı söylendi. İkinci aramamda numaramı alıp yetkili gelince arayacaklarını ilettiler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı gün akşam müşteri hizmetlerini aradım, şikayetim 304314 numara ile kayıt altına alındı, ilgileneceklerini söylediler fakat yine kimse geri dönüş yapmadı.

Ben tüm tişörtleri l beden olarak aldım ve ödememi de bu şekilde yaptım. Bu nedenle yanlış beden verilen m beden Polo yaka tişörtün, l beden ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hatanın, kamera kayıtları ve fatura üzerinden rahatlıkla tespit edilebileceğini düşündüğüm için, bu değişimin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.