to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Rengi Solan Tişört İçin Üretim Hatası İadesi Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Manisa Magnesia AVM’deki Kiğılı şubesinden bir t-shirt satın aldım. Ürünü kış sezonu indirimiyle almıştım ve uzun süre hiç kullanmadım. Yaklaşık 20 gün önce ilk kez giyip, etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkadım ancak daha ilk yıkamada tişörtün rengi soldu. Ürünün rengi yarıdan aşağısı solmuş, yarıdan yukarısı normal kaldığı için bunun bir kullanıcı hatası olması zaten mümkün görünmüyor.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim ya da iade talep ettim. İncelemeye alındı ve 1-2048746 numarasıyla kayıt oluşturuldu ancak sonuç olarak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yıkamayı talimatlara uygun yaptığım, ürünün sadece belirli bir kısmının solduğu ve ürünün daha ilk yıkamada bu hale geldiği açıkça ortadayken, hatanın tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kiğılı’dan, üretim hatası olduğu açıkça belli olan bu t-shirt için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Kiğılı’dan Manisa Magnesia şubesinden yaklaşık 1 ay önce 1.500 TL ödeyerek peşin olarak yeşil renk Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda tişörtün sadece yarısının rengi soldu, diğer yarısı ise normal yeşil renginde kaldı. Aynı şekilde yıkanan bir ürünün sadece yarısının renginin bozulması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü iki kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, her ikisinde de tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, bunun teknik ve mantıklı bir açıklamasının yapılmasını bekliyorum; çünkü aynı yıkamada bir tişörtün yarısının renk atıp diğer yarısının normal kalması bana göre üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tişörtün değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve “kullanıcı hatası” ifadesinin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
