to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Montun Yaka Rengi Değişti Ve Mağaza Değişim Reddi
Kiğılı Kahramanmaraş Piazza mağazasından 14 Aralık 2025 tarihinde “dik yaka form örme bonded” lacivert bir mont satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 4 ay kullandım, bu süre zarfında montu ne makinede yıkadım ne de kuru temizlemeye verdim, hatta yağmur bile görmedi. Buna rağmen montun yaka kısmı zamanla kızıl bir renge dönüştü ve ürünün görüntüsü tamamen bozuldu.
Ürünü iki kez Kahramanmaraş Piazza mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanları ürünü gördüklerinde hatalı olduğunu, aslında iade ya da değişim yapılması gerektiğini kendi ifadeleriyle dile getirdiler. Ancak ürün her iki gönderimde de “üründe hata bulunamadı” denilerek genel merkez tarafından aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.
Yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım bir montun bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanıma ve hiçbir yıkama/yağmur görmemesine rağmen bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Bir yıl içinde Kiğılı’dan 11 parça ürün almış bir müşteri olarak, bu süreçte kendimi kesinlikle değer verilmemiş ve mağdur hissediyorum.
Ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek mont bedelinin iadesini ya da aynı fiyat aralığında sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Marka iletişime geçti lakin bir çözüm sunmadılar. Geçerli sebep " sürtünmeden dolayı renk değişimi" olarak sebep sundular. 4 ay ve en fazla 10 defa kullanılmış bir ürün ve hiç makineye atılmadan ne kadar sürtünmüş olabilir ki? Bu açıkça bizim ürettiğimiz markanın kalitesi bu kadar demek oluyor. 4.500TL'ye hırka satıyorsun ve 4 ayda giyilmez hale geliyor. Böyle dürüst samimi yazılan şikayet üzerine, görüp de hala bu markadan hırka mont alacak olur sanıyorlar. Düpedüz müşteriyi hiçe sayma ve haksızlık. Ben hakkımı helal etmiyorum ve THH ne gideceğim.
