to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde DHL Kargo Kapıdan Alım Yapmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Kiğılı Giyim’den aldığım gömleği iade etmek istedim ancak firmanın çalıştığı DHL Kargo ilçelerden alım yapmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. DHL, ilçelerden kapıdan teslim almıyor, sadece kendi şubelerinden elden teslim alıyor ve yaşadığım ilçede de DHL şubesi bulunmuyor.
İade kargomu verebilmek için benden en yakın DHL şubesine gidip yaklaşık 70 km yol yapmam bekleniyor. Bu durum, özellikle internet alışverişlerinde iade sürecini müşteriler açısından gereksiz yere zorlaştırıyor. Diğer kargo firmaları kapıdan alım yapabilirken DHL’in bu şekilde müşteriyi yoran bir uygulama kullanması hem zaman hem de maddi kayıp anlamına geliyor.
DHL Kargo’nun bu uygulamaya son vermesini ve ilçelerdeki müşterilere de kapıdan kargo alımı hizmeti sunmasını istiyorum. Kiğılı Giyim’in de çalıştığı kargo firmasını seçerken müşteriyi mağdur etmeyecek, iade sürecini kolaylaştıracak ve yardım odaklı firmalarla çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kiğılı Giyim arayarak farklı bir kargo firmasına yönlendirdi, teşekkür ediyorum.
