Damatlıkta Güvenlik Etiketi Unutulması Ve Düğme Kırılması Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce Ankara Forum Kiğılı mağazasından satın aldığım damatlığı kendi düğünüm için yurt dışına giderken giydim. Damatlığı aldığım sırada mağaza çalışanları üzerinde bulunan güvenlik etiketini sökmeyi unutmuş. Bunu ancak yurt dışına gittiğimde fark ettim ve aynı zamanda damatlığın düğmesi de ilk kullanımda hemen koptu, ürünü doğru düzgün kullanamadım bile.

Yurt dışında olduğum için mağaza ile birebir görüşemedim, arkadaşımı arattım. Arkadaşıma verilen cevap ise “pense ile çekin çıkarın” şeklinde oldu. Hem bu kadar önemli ve özel bir günde mağazanın ihmali yüzünden mağdur oldum, hem de verilen bu cevap ciddiyetsiz ve müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım oldu.

Bu yaşadığım mağduriyetin ve rezilliğin Kiğılı tarafından ciddiye alınmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bana yaşattıkları bu süreç için tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.