Beden Sorunu Ve İade Reddi Nedeniyle Mağdur Oldum

Yeğenim bana hediye olarak Kiğılı’dan 1 adet t-shirt almıştı. Normalde XXL beden giyiyorum, ancak alınan t-shirt 3XL olmasına rağmen dar geldi. Bunun üzerine oğlum tişörtü değişim için StarCity Kiğılı mağazasına götürdü. Aynı renk tişörtün daha büyük bedeni olmadığı için mecburen başka bir renkle değişim yapmışlar ve üzerine fark ödeyerek 1 adet t-shirt daha almışlar. Fakat sonuçta bu alınan 2 t-shirt de olmadı.

Ben de ürünleri iade için tekrar StarCity Kiğılı mağazasına götürdüm ancak iade işlemini kabul etmediler. Büyük beden olmadığı için zaten değişim yapılmıştı, şu an ürünler bana uymuyor ve kullanamıyorum. Yeğenimin kartına iade yapılmasını istediğimde ise kredi kartı yanımızda olmadığı için iade edemeyeceklerini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fiş işlem sırasında verilmişti fakat şu an elimde değil.

Bu süreçte hem beden sorunu hem de iade konusundaki bu katı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve adeta bezdirildim. Yıllardır bu markadan alışveriş yapmama rağmen artık Kiğılı’nın önünden bile geçmek istemiyorum.

StarCity Kiğılı mağazasından alınan ve şu anda bana olmayan bu 2 adet tişörtün, ya bedenlerinin uygun olanlarla değiştirilmesini ya da mümkünse yeğenimin kredi kartına bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.