Kifidis Markası İade Kabul Etmiyor!

Kifidis Ortopedi Aplus AVM mağazasından 27.06.2024 tarihinde hediye olarak satın almış olduğum Aqua Unisex Plaj Terliği'ni 01.07.2024 tarihinde mağazadan iade etmek istedim. Mağaza çalışanları iade yapamadıklarını iletip merkezi aramamı söylediler. Hemen merkezi aradım, E*** Hanım ile görüştüm, bilgilerimi alıp geri dönüş yapacaklarını söyledi. Aynı gün geri dönüş yaptılar fakat iade yapamadıklarını ilettiler. Yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu ilettim, yasal olarak nasıl kabul edemediklerini sordum, net cevap alamadım. Avukatınız ile görüşmek istiyorum, kendisi açıklasın durumu dedim fakat tabi ki görüşemedim. Hiç kullanılmayan, etiketi ve faturası üzerinde olan, yasal süresi dolmayan bir ürün neden iade alınmıyor? Çok merak ediyorum. Yetkili kişiler buradan da dönüş sağlamazlarsa E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurumu yapıyor olacağım. Tüm markalar iade süreçlerini gerçekleştirirken bu marka müşterilerine nasıl bu şekilde davranabiliyor?