to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerindeki Kiehl’s mağazasından 24 Kasım tarihinde alınan yüz kremi, önceki kullanımlarımda alışık olduğum ürünle kıvam açısından tutarlı değildi. Ürünü açtığım anda bir problem fark etmedim ancak bir süre kullandıktan sonra kıvamının önceki aldığım aynı üründen belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktım. Kıvamında vaselin tarzında bir ürün gibi bir durum mevcut ki yıllardır kullanan biri olarak asla böyle bir kıvamı olmaması gerekiyor
Durumu Kiehl’s ile paylaştım, benden mail atmam istendi Loreal'e ilettikleri mail adresine mail gönderdim ancak gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kıvamındaki bu farklılıkla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, hem de gerekli görülmesi halinde mağduriyetimin ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Kiehl's markasına ait gece serumu ve gece kremi ile ilgili müşteri hizmetleri bilgi almak için aradım. Sivilce konusunda hassas bir cildim olduğundan ilgili temsilciye sivilce konusundaki endişemden bahsettim. Müşteri temsilcisi böyle bir sorunla karşılaşmam halinde yani memnun kalmazsam 28 gün için...
Kiehl’s markasından Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde yaptığım son alışverişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş ettiğim ürünlerden biri kapalı ve jelatinli gelmesine rağmen, diğeri açık şekilde, sanki daha önce kullanılmış gibi, iç ambalajı olmadan gönderildi. Bu durum, satın aldığım...
Trendyol üzerinden Kiehl's orijinal mağazasından kampanyada olan 2'li seti satın aldım (yüz kremi ve göz kremi); fiyatı 699 TL idi. Paket elime ulaştığında, paket üzerindeki isim bana ait olmasına rağmen içinden Flormar'ın faturası ve Z***** B**** adına düzenlenmiş siparişler (2 adet Flormar ruj) çı...
Kiehl’s mağazasından Kiehl’s'tan retinol, AHA, BHA 3’lü asit serumu 14 Kasım tarihinde satın aldım. Fişim hâlâ duruyor ve ürünleri çok az kullandığım için neredeyse hepsi dolu durumda. Ürünleri alırken çalışanlar zarar vermeyeceğini, cildime uygun olacağını söylemişti. Serumu düzenli kullanmaya baş...
Kiehl’s’in kendi internet sitesinden stok yapmak amacıyla satın aldığım Creamy Eye Treatment ürününü, kapağını yeni açtığımda kullanmak istedim. Ürünün rengi ve kıvamı olması gerekenden farklıydı; normalde alışık olduğum yapıda değildi ve bozuk olduğunu düşündüm. Ambalaj üzerinde kapağı açtıktan son...
Yorumlar