Kidzee Geciken Sipariş, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Telafi Eksikliği

3 Kasım’da Kidzee internet sitesi üzerinden 1,5 tog çocuk pijama siparişi verdim. Ödeme işlemi başarılı şekilde gerçekleşti, toplam 4.399 TL tahsil edildi ve #Zee7395822 numaralı siparişim oluştu. Ancak o günden bu yana sipariş durumunda hiçbir güncelleme yapılmadı, ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Kidzee’nin kendi internet sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen “ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da kendilerine durumu ilettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Ayrıca aynı ürünün şu anda sitede daha düşük fiyata indirimli olarak satıldığını görüyorum. Siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen herhangi bir telafi, bilgilendirme ya da fiyatla ilgili bir jest yapılmaması da markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.