Kidzee Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Kidzee üzerinden çocuk pijama takımı ve mayo siparişi verdim, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. “Siparişi takip et” bölümüne girdiğimde hâlâ “sipariş bekliyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaştığımda, ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya e-posta aldım. Sistemde de hiçbir kargo bilgisi görünmüyor. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum, karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor ve sistem üzerinden siparişimi iptal etme seçeneği de bulunmuyor.

Kredi kartıyla yaklaşık 3 bin tl tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve sorun çözülmezse yasal haklarım dahil olmak üzere diğer yolları deneyeceğimi belirtmek istiyorum.