Kidzee'den Çocuk Pijama Takımı Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve Gecikme Şikayeti

Kidzee (Kidtex Tekstil Ticaret Limited Şti) internet sitesinden 22 Ekim tarihinde kızıma 1,5 yaş altüst pijama takımı satın aldım. Ödemeyi online kredi kartı ile toplam 7.648 TL olarak gerçekleştirdim. Firma tarafından gönderilen e-postada, ön siparişlerin 31 Ekim itibarıyla kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu.

Ancak bugün itibarıyla ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de ürün elime ulaştı. 73680 (#zee7368022) numaralı siparişimle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Aynı konu hakkında iki kez e-posta gönderdim, Instagram üzerinden mesaj attım, telefonla aradım ve WhatsApp hattından defalarca yazdım ancak hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadım.

Kış soğukları başlamış olmasına rağmen siparişini verdiğim pijama takımı hâlâ teslim edilmedi ve hem ürünün gelmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 7.648 TL’nin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.