Yanlış Beden Ve Açık Paket Sorunu İçin Geri Ödeme Talebi

18 Mayıs’ta KİDSLAR’ın kendi internet sitesi üzerinden bebeğimin tuvalet eğitimi için 6’lı tuvalet alıştırma külodu siparişi verdim. İlk siparişimde 3 adet l beden, 3 adet m beden istememe rağmen tarafıma gönderilen ürünlerin hepsi l beden olarak ulaştı. Ürünlerin hijyen bandını hiç açmadan, kurallara uygun şekilde firmayla iletişime geçip iade ettim.

Değişim talebim sonrası m beden kalmadığı, istersem s beden gönderebilecekleri söylendi. Madem m beden stokta yokken satışta görünmesi de ayrı bir sorun olmasına rağmen, mecbur kalarak s beden gönderimini kabul ettim. Ancak elime ulaşan ikinci paketin daha önce açılmış olduğunu, hijyen bandının koparılıp tekrar alelade şekilde bantlandığını gördüm. Bebek sağlığını doğrudan ilgilendiren bir üründe önce yanlış beden gönderilmesi, ardından da muhtemelen daha önce iade edilmiş ya da defolu bir ürünün tarafıma gönderilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Bu süreçte son olarak 23 Mayıs’ta firma iletişim hattına mesaj yazmama rağmen 9 Haziran itibarıyla hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Ne yaşadığım mağduriyetle ilgili bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi; adeta sorunla baş başa bırakıldım. Tüm bu ayıplı hizmet ve ilgisizlik nedeniyle ürünü kullanmak zorunda kalmış olsam da, bu alışverişe dair ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

KİDSLAR’ın, hem stok ve beden bilgisini doğru yansıtmasını hem de özellikle bebek sağlığını ilgilendiren ürünlerde hijyen ve paketleme konusunda gerekli özeni göstermesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede yazılı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.