Kick Uygulamasında İptal Edilen Abonelikten İzinsiz Üç Defa 209,99 TL Çekildi

Kick uygulamasında daha önce iki kez abonelik almış ve her ikisini de iptal etmiştim. Şu anda Kick hesabımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen, 27 Mayıs Çarşamba günü saat 22.58’de Google hesabıma kayıtlı banka kartlarımdan birine bağlı olarak, haberim ve iznim olmadan 3 kez abonelik ücreti çekimi yapılmıştır. Her biri 209,99 TL olmak üzere toplam 629,97 TL tahsil edilmiştir.

Kick tarafında abonelikler kısmında hâlâ iptal edilmiş olarak görünüyor ve bu ücret çekimleri orada görünmüyor. Ödemeler ise bana ait olan banka kartımdan yapılmış görünüyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirmekte hem de iznim dışında para çekilmesi nedeniyle mağdur olmama neden olmaktadır.

Konuyla ilgili olarak derhal bankamı aradım, müşteri temsilcisi kartımı güvenlik amacıyla kapattı ve şubeden dilekçe vermem gerektiğini iletti. Google tarafına da yeni bir şikayet oluşturdum ve sürecin incelenmesini talep ettim.

Kick ve Google’dan beklentim, hesabıma bağlı tüm kart bilgilerimin güvenli bir şekilde silinmesi, bu izinsiz ve onayım olmadan yapılan tüm çekimlerin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.