Kick.com İzinsiz Çekilen Tutarların İadesi Ve Yetki İptali

Kick adlı platformla hiçbir üyeliğim, aboneliğim veya bilerek yaptığım bir işlem bulunmamasına rağmen Enpara kartımdan, bilgim, iznim ve onayım dışında defalarca para çekilmiştir. 26 Ocak ve 26 Şubat tarihlerinde yaptığım hesap incelemesinde, kartımdan Kick adına görünen, her biri yaklaşık 286 TL olmak üzere toplam üç adet izinsiz ve tekrarlı para çekimi tespit ettim. Bu işlemlere ilişkin banka dekontları ve işlem detayları tarafımda mevcuttur.

Kick ile herhangi bir abonelik başlatmadım, ödeme talimatı vermedim, alışveriş yapmadım ve hiçbir şekilde bu işlemlere onay vermedim. Buna rağmen kartımdan ardı ardına para çekilmiş olması, açık bir şekilde yetkisiz işlem ve finansal güvenlik ihlali anlamına gelmektedir. Kart bilgilerimin bu şekilde kullanılması, sadece tüketici haklarının değil, aynı zamanda bankacılık ve elektronik ödeme mevzuatının da ağır şekilde ihlalidir ve kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim; kartımın kapatılacağı ve yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Ancak benim asıl talebim, iznim ve bilgim dışında çekilen tüm tutarların eksiksiz ve derhal kartıma/banka hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bu işlemlerin hangi kullanıcı hesabı, abonelik veya işlem üzerinden gerçekleştirildiğinin ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Kart bilgilerimle Kick üzerinde veya ilişkili sistemlerde tanımlı tüm yetkilerin acilen iptal edilmesini ve benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmayacağına dair açık, net ve yazılı bir güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (Chargeback) sürecini işleme alacağımı, gerektiğinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.

Bu şikayet resmi nitelik taşımakta olup, tüm banka kayıtları, dekontlar ve hesap hareketlerim delil olarak mevcuttur. Yaşanan bu ciddi güvenlik ihlalinin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.