Kick Uygulamasında Onaysız Ve Tekrarlanan Para Çekimleri, İptal Ve Destek Sorunu

Kick uygulamasından yaklaşık 2 ay önce standart bir abonelik satın aldım. Ancak aboneliği yalnızca bir kez almak istememe rağmen, banka hesabımda para olduğu her seferde 265 TL tutarında para çekilmeye devam etti. Şu ana kadar toplamda 5 kez 265 TL 1 kez 47 TL çekildi ve bu çekimlerin hiçbiri için herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı.

Aboneliğimi iptal etmeye çalıştım fakat uygulama üzerinden bunu nasıl yapacağımı bulamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı e-posta adreslerimle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli olarak kayıtlı e-posta adresimden ulaşmam gerektiği söyleniyor. Kayıtlı e-posta adresimi de belirttiğim halde, ana mail depolama alanım dolu olduğu için oradan da iletişim kuramıyorum ve herhangi bir destek alamıyorum.

Aldığım hizmetin karşılığını dahi göremedim; yeni aya geçildiğinde aboneliğim yenilenmediği halde hesabımdan yine para çekilmeye devam etti. Tüm bu işlemler Halkbank hesabım üzerinden gerçekleşti.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu çekimlerin toplam tutarının tarafıma iade edilmesini ve bir daha hesabımdan izinsiz para çekilmemesini talep ediyorum.